フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)



フレッツ光回線をご利用されていない方 (新設)


お客様

STEP1 お電話またはWEBでお申し込み

まずは、お客様のお名前や設置予定のご住所、お電話番号を入力いただき、WEBフォームよりご送信ください。専門スタッフよりお問い合わせ内容に関する確認のお電話が入ります。ご面倒な場合フリーダイヤルよりお電話下さい。専門スタッフよりご案内をさせていただきます。


株式会社 Wiz

STEP2 お申し込み内容の確認

株式会社 Wizよりお客様へ、ご希望のNTT回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認のご連絡をいたします。
「テレビサービス」「通話サービス」のご利用希望や他のフレッツオプションサービスに関するご希望は、BIGLOBEにお問合せください。


BIGLOBE

STEP3 開通のご案内送付

「開通のご案内」を郵送でお届けします。BIGLOBEに新規ご入会の場合、IDが発行され、「BIGLOBE会員証」などを郵送でお届けします。
コース変更の場合、「接続ID通知書」などを郵送でお届けします。


BIGLOBE

STEP4 工事日のご連絡&工事施工

電話にて工事の日程を連絡させていただきます。ご利用に必要な工事を実施いたします。
工事にはお客様の立ち合いが必要な場合があります。
状況により連絡がないが場合があります。


お客様

STEP5 インターネット接続設定

セットアップガイド(BIGLOBE設定シート)の手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。


すでにフレッツ光回線をご利用中の場合(転用)


お客様

STEP1 まずはNTTへ電話かWEBで「転用」のお申し込み

お手続きの前に、以下をご準備ください
① 契約ID(お客様ID)、ひかり電話番号のいずれか
②フレッツ光のご契約者名
③フレッツ光のご利用場所住所
④フレッツ光のご利用料金のお支払い方法

NTT東日本・NTT西日本で「フレッツ光回線転用」のお手続きをし、「転用承諾番号」を取得してください。

「転用承諾番号」は最大15日間有効です。

転用承諾番号を取得後5日以内に「弊社」へお申し込みください。
無効になった場合は、お客様ご自身で再度取得いただく必要があります。

NTT東日本 NTT西日本

受付時間/8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

受付時間/8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

0120-140-202
受付時間/9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

0120-553-104
受付時間/9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

・「転用承諾番号」の払い出しが行われなかった方
・現在、フレッツ光回線を利用されていない方
・既に他社で転用のお手続きが完了し、現在光コラボサービスをご利用の方

「転用」でのお申し込みはできません。回線を新たに開通する「新設」としてお申し込みください。

「転用承諾番号」の払い出しが行われない場合、「ビッグローブ光」に未対応の回線となり、「転用」でのお申し込みはできません。
「ビッグローブ光」の利用を開始した後、光ファイバー回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。光ファイバー回線の廃止と新規のお申し込みが必要になります。
「ビッグローブ光」の利用開始後に当サービスを解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります。


お客様

STEP2 お電話またはWEBでお申し込み

まずは、お客様のお名前や設置予定のご住所、お電話番号を入力いただき、WEBフォームよりご送信ください。専門スタッフよりお問い合わせ内容に関する確認のお電話が入ります。ご面倒な場合フリーダイヤルよりお電話ください。専門スタッフよりご案内をさせていただきます。


BIGLOBE

STEP3 BIGLOBEからお客様へ確認のご連絡 ※必要な場合のみ

BIGLOBEからお客様へ電話にてご連絡いたします。
お申し込み時の情報で問題がない場合、電話で連絡をせず回線転用の手続きを進めさせていただきます。
ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意ください。
回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をさせていただきます。


BIGLOBE

STEP4 開通のご案内送付

「開通のご案内」を郵送でお届けします。
「開通・ご利用開始のご案内」メールが届きます。
他社プロバイダをご利用されていた場合、「ビッグローブ光」のご利用開始後にそれまでご利用されていた他社プロバイダの解約のお手続きをおこなってください。解約のお手続きが遅れるとプロバイダ料金が二重に発生する場合がございます。
解約のお手続きについてはプロバイダによって異なります。契約解除料等が発生する場合もございますので、ご確認のうえお手続きをしてください。
フレッツ光回線契約は解約しないでください。
それまでご利用されていたプロバイダのメールアドレスを使い続ける場合は、ご利用されていたプロバイダにご確認ください。


お客様

STEP5 インターネット接続設定

セットアップガイド(BIGLOBE設定シート)の手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。

注意事項

【乗り換え(転用)に関する注意事項】
・ビッグローブ光の利用を開始した後、FTTH回線の契約状態を維持したまま、フレッツ光サービス等の他社サービスへ転用することはできません。FTTH回線の廃止、新設が必要になります。
・NTT東日本で開通工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分について、転用後BIGLOBEから請求します。
・NTT東日本/NTT西日本の割引サービス(にねん割、光もっともっと割等)は解約となりますが、中途解約金はかかりません。
・NTT西日本で初期工事費割引サービスを利用して、NTT西日本でフレッツ光サービスをご利用開始してから一定期間内にビッグローブ光を解約した場合、初期工事費割引サービスの違約金相当額を工事費としてBIGLOBEから請求します。
・現在、「NTT料金と合わせてのお支払い(NTTファイナンス回収代行(tabal まるごと決済))」をご利用の場合、「フレッツ・まとめて支払い」に変更が必要です。この変更手続きはBIGLOBEで行います。お客様のお手続きは不要です。「フレッツ・まとめて支払い」について詳しくはこちら
・「フレッツ・まとめて支払い」に変更された翌月以降、「NTT料金と合わせてのお支払い(NTTファイナンス回収代行(tabal まるごと決済))はご利用いただけなくなります。tabalメンバーIDは廃止になり、tabalポイント等が無効になりますのでご注意ください。
・転用承諾番号の有効期限が切れた場合は、再度、転用承諾番号の発行が必要です。
・お客様のご利用状況によっては、転用承諾番号が発行されない場合があります。
・ビッグローブ光の定期利用期間は、毎月20日までにお申し込みの場合は翌月、毎月21日から月末までにお申し込みの場合は翌々月を1カ月目とした場合の36カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降36カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約時に、違約金20,000円(不課税)のお支払いが必要となります。
・NTT東西のひかり電話、フレッツ・テレビはそれぞれ転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」に一部の場合を除き引き継ぐことが可能です。転用時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を新規で申し込みすることはできません。転用完了後にお電話でお申し込みください。

【回線新規お申し込みに関する注意事項】
・ビッグローブ光の定期利用期間は、ご利用開始日を起点として、ご利用開始日の翌月を1カ月目とした場合の36カ月目の末日までです。定期利用期間の最終月を更新月とし、更新月中に本サービスの解約のお手続きがない限り、以降36カ月毎に定期利用期間が自動更新されます。定期利用契約の更新月を除き、本サービスの解約時に、違約金20,000円(不課税)のお支払いが必要となります。
・新規お申し込みと同時に「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」にお申し込みいただくことができます。
※ すでに「ビッグローブ光」をご利用中で、「ビッグローブ光電話」「ビッグローブ光テレビ」を追加で申し込み希望のお客様はお電話でお申し込みください。
※ 表示金額はすべて税抜表示となっております。別途、ご利用時点での消費税率に基づく消費税がかかります。
※「乗り換え(転用)」とは、現在フレッツ光をご利用のお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。
※「回線新規」とは、現在フレッツ光をご利用でないお客様がビッグローブ光にお申し込みすることを指します。

 
 

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